Retour et échange

Tu disposes de 14 jours à compter de la date de ta commande pour nous retourner tes articles.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.

Tout article porté, lavé ou endommagé ne pourra pas être accepté en retour.

Envoi du colis retour

Emballe soigneusement le ou les articles que tu souhaites retourner. Si possible, utilise l’emballage carton d’origine pour l’expédition.

Pense à envoyer un mail : contact@clakanparis.com

Tu peux mentionner le motif de retour et ton numéro de commande ainsi que nom et prénom.

Tu es libre de choisir le transporteur de ton choix.

Nous te recommandons d’envoyer ton colis avec un service donnant une preuve d’envoi datée.

Frais de retour et remboursement

Les frais de retour sont à ta charge.

Tu peux choisir librement ton transporteur pour le renvoi des articles.

Nous te recommandons d’utiliser un envoi avec preuve de dépôt pour assurer le suivi et la bonne réception de ton retour.

Dès réception et contrôle des articles retournés, nous procéderons au remboursement.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande.

Le délai de remboursement est de 14 à 30 jours maximum selon les traitements
bancaires.

En cas de retour partiel, le montant remboursé correspondra à la valeur des articles retournés.

Pour un retour complet, le remboursement inclut uniquement la valeur des articles retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

échanges

Les frais de retour sont à ta charge, mais nous prenons en charge l’envoi du nouvel article.

Pense à envoyer un mail : contact@clakanparis.com